MBAex交易平台常见问题

你是否发现有一万个为什么你想问，却又不知道问谁？ 那就对了，我们会把大家可能遇到的问题一一罗列出来供大家学习，现在就开始一起学习吧。

MBAEX交易平台常见问题

第 1 类：注册常见问题解答

我可以用电子邮件地址注册吗？

是的，您可以选择使用电子邮件地址或手机号码注册。 注册时请注意您所在的国家/地区。 全球基本国家都可以注册。 如果是手机注册，前面不用加前缀，直接输入手机号即可。

什么是邀请码

注册时需要一个特殊的通行证——即邀请码（全称：邀请注册码）。 邀请码相当于您在使用软件时输入注册码。 当您了解我们的网站时，应该有人为您发送邀请码。 只需填写邀请码栏即可。 如果不存在，您可以将其留空。

当我们注册成功后，邀请好友注册，我们的邀请码就是我们的UID。

什么是 UID？

UID是您网站的账户标识，在您账户的右上角，6位数字是。 每个人的UID都不一样。

手机收不到短信验证码怎么办？

首先检查国家是否选择正确，手机号码输入是否正确，手机是否关机。 如果一切正常，收不到验证码，可以稍等片刻。 有时注册人数过多，可能会造成网络延迟。 您可以稍后再试。 尝试。 如等待10分钟后仍未收到，可联系在线客服查找原因。

忘记登录密码怎么办

在登录界面点击“找回账号”，通过注册邮箱或手机号找回密码。

什么是交易密码

MBAEX平台有登录密码和交易密码两种，均需设置。 登录密码是指登录账户时需要使用的密码。 交易密码是指涉及资产变更和安全问题的操作（如交易、提现、添加地址等）所需的密码。 交易密码需主动设置，设置步骤为：登录账户--个人中心--账户管理--交易密码--设置。 忘记交易密码怎么办？ 同样可以重设。 通知手机验证码或谷歌验证码。

我不想再使用注册的账号，可以重新注册吗？

可以重新注册，但原注册的手机号码不能再使用。 您需要注册一个新的手机号或一个新的邮箱，因为一个手机只能绑定一个账号，一个邮箱只能绑定一个账号。

我可以出售我的账户吗？

如果您不想使用它，请停止使用它，并且您无法注销该帐户。

第二类：实名认证常见问题解答

实名认证姓名条目中的拉丁字母是什么？

指使用英文拼写的姓名，例如：王晓明（WANG XIAO MING）名字和姓氏分开填写，不区分大小写。 比如认证时这样填写；

姓名：小明

姓：王

实名认证不区分大小写。

实名认证区分大小写吗？

不区分大小写

实名认证需要多长时间

通过实名认证审核需要1-7个工作日。 请不要急于客服审核，因为有些时间段认证人员比较多usdt交易平台软件官网app，审核时间会稍微晚一些。 实名认证期间不影响充值和交易。

实名认证信息填写错误怎么办

如果认证信息填写错误，需要等待审核不通过后重新提交，审核过程中不能更改信息。

实名认证失败可以充值吗？

资产可充值至平台账户，但需实名认证后方可进行提现和交易。

实名认证照片无法上传怎么办？

请检查照片尺寸是否符合要求。 请检查网线是否有问题。 如果没有问题，请更换浏览器或刷新网页重试。 或者尝试在另一台计算机上登录。

第三类：出入金常见问题

什么是充值

充值是指将数字资产从其他钱包或其他平台转移到MBAEX平台（不是指向平台充值法币）。 通俗地说，就是将您的币从其他地方转移到MBAEX平台。 具体操作：点击个人中心-理财-资产充值，选择需要充值的币种，复制充值地址，然后在钱包操作转账时输入要获取的地址即可。

什么是退出

提币是指将您在MBAEX平台上的数字资产转移到其他钱包或其他平台（不是指将数字资产兑换成法币）。 简单的说，你的币想要转移到其他地方存放。 具体操作：点击个人中心-理财-资产充值，选择需要提现的币种，添加您的钱包地址即可提现。

平台可以放币吗？

资产可以先放在平台上，但不能转出。

什么是钱包和钱包地址

数字资产钱包是一种没有实物形态的点对点电子现金系统，数字货币可以存储在电子钱包中。 数字资产钱包存储您的数字资产信息，包括地址（类似于您的银行卡账号）和私钥（类似于您的银行卡密码）。 通俗地说，钱是不是一定要存到银行，需要有银行账户？ 那么存币钱包需要一个钱包地址。 这个地址就是区块链银行账号的意思。

充电需要多长时间

如果通过其他钱包通过其他平台充值到MBAEX，需要先去区块，钱包确认后再到平台确认。 每种币种的区块不同，到账时间也不同，视当前币种区块交易而定。 订单量是否拥挤，如WCG充值时间30分钟左右，BTC充值1-6小时等。

如何填写提现地址

提现操作需要先绑定谷歌二次验证。 您需要在提现页面添加提现地址，添加提现币种的钱包地址，输入交易密码并提交谷歌二次验证。 注意：第一次提现WCG需要输入公钥。 不了解WCG的可以关注公众号。 获取更多介绍。

多久可以到账

通过MBAEX平台将数字资产提现至其他钱包或其他平台，提交提现申请后，需在平台人工审核订单，但每个币种的区块不同，到账时间也不同，具体取决于当前币区大宗交易订单数量，如WCG提现时间约为1小时。 如未收到账号，可联系在线客服查询。

取现需要手续费吗？

出金需要一定的手续费，不同币种手续费不同，具体费率如下：

第四类：C2C交易常见问题解答

什么是C2C交易

C2C又称场外交易，即个人对个人交易，是指商家与买家之间的配对交易。 当买家提交购买USDT的订单时，匹配到对应的商户产生交易。 会被平台冻结。 买家汇款给商户，商户确认收到货款后，平台会发放USDT到买家账户。 同时，用户也可以随时在C2C将USDT兑换成指定币种。 此时卖出USDT时，系统会匹配商户接单。 商户接受订单后，指定币种会在30-60分钟左右转账给卖家，卖家的币种会自动转账给商户。 更详细的流程请参考官网、帮助中心、C2C流程。

C2C交易购买USDT需要多长时间到账？

向商家提交支付订单后，等待商家确认到账后，即可将币发放至您的账户。 商户处理时间：周一至周五：09:00-21:00，周末10:00-19:00。 正常情况下，营业时间内的订单会在24小时内处理，非营业时间收到的订单会在次日处理。 商家接单的时间不可能会有所不同。 如果操作正确，请耐心等待。

购买USDT如何支付

点击C2C交易，进入界面点击购买USDT操作。 提交订单后，会弹出汇款订单信息，通过网银将款项汇至汇款订单上的收款地址

注意：汇款信息会提供一组六位的备注码，请务必在汇款时加上备注号，否则订单将被退回。 网银或手机银行交易请务必使用您绑定的银行卡（本人银行账户、平台绑定账户和汇款账户必须为同一账户）。 使用第三方支付商汇款将导致退款，商户将收取相应的退款费用。 请严格按照支付说明进行支付。

支付错误怎么办？

填写汇款信息时，请务必仔细核对检查内容，因为C2C是点对点的个人对个人（商户）直接通过网银汇款usdt交易平台软件官网app，每个商户的支付信息是不同，如果支付错误，将很难恢复。 如果以下姓名与账号不一致，银行会在24小时内将钱退回您的账户。

支付金额输入错误，商户将不确认收款，需联系网站客服补款或取消订单退款。

在下列情况下，我们将收取相应的交易手续费和服务费。 本条款自2018年1月30日18:00起立即生效：

对于以下错误，我们将收取2.5%的服务费：

汇款信息不完整/不准确

汇款金额与订单金额不符

使用微信、支付宝、ATM或柜台转账，我们将收取2.5%的退款手续费

如何卖出USDT

点击进入C2C交易，在“卖出USDT”中选择收款银行账户和需要卖出的USDT数量，点击立即卖出，商家收到订单后会转账到您的银行账户。

USDT 付款需要多长时间才能到账？

提交卖出USDT的订单后，商家会审核订单并将款项打入您的账户。 商户处理时间：周一至周五：09:00-21:00，周末10:00-19:00。 正常情况下大约需要30-60分钟到账，最迟在工作时间24小时内处理。 在非工作时间收到的订单将在第二天处理。 处理时间因商家而异。 如24小时内仍未处理，可联系客服取消订单重新下单。

什么是C2C单笔交易金额

单笔100-7000 USDT，

即充值700-49000元，提现682.50-47775.00元

第五类：如何联系客服

如何联系客服

方法一、登录网站，在网站右下角在线聊天，点击开始聊天。

方式二：将咨询问题发送至客服邮箱：support@mbaex.com

客服什么时候在线？

客服在线时间为周一至周五9:00-21:00（新加坡时间）； 周六至周日 10:00 至 19:00（新加坡时间）在线。

什么时候回邮件？

一般情况下，24小时内回复，邮件过多可能会延迟回复。

还在排队等候客服查询？

遇到咨询高峰可能需要排队。 若系统显示排队时间，请暂时不要退出，耐心等待。 一旦退出，再次进入时需要重新排队等候。 在非高峰时段，无需等待。

第六类：谷歌验证常见问题解答

什么是谷歌身份验证

Google Authenticator是Google推出的一种基于时间的一次性密码（简称TOTP）。 您只需在手机上安装APP或扫码关注微信小程序即可生成随时间变化的密码。 用于帐户验证的一次性密码。 为了保证用户的安全，MBAEX启用了谷歌的二次验证。 用户在操作资产变更和安全问题（如添加收币地址、资产转移等）时，会在要求输入交易密码的前提下，提供谷歌的二次验证码。

如何绑定谷歌验证

一。 使用微信程序绑定二次验证码（谷歌验证码）（适合使用微信的用户）